Visszaküldési és Cserepolitika

Utolsó frissítés: 2025/12/23

Üdvözöljük a migb-store áruházban, ahol mindent megteszünk annak érdekében, hogy vásárlóink elégedettek legyenek. Annak érdekében, hogy biztosítsuk az Ön nyugalmát vásárlás közben, kidolgoztunk egy részletes visszaküldési és cserepolitikát. Kérjük, alaposan olvassa el az alábbiakat, mielőtt visszaküldést vagy cserét kér, hogy biztos lehessen jogaiban.

1. Visszaküldési és Cserefeltételek

Annak érdekében, hogy visszaküldési vagy cserekérését elfogadhassuk, kérjük, győződjön meg róla, hogy az alábbi feltételek mindegyike teljesül:

1. Termék állapota:

   • A terméknek nem használt állapotban kell lennie, eredeti csomagolással és címkékkel együtt.

2. Határidő:

   • A termék kézhezvételétől számított 14 napon belül kérheti a visszaküldést vagy cserét.

3. Bizonyíték:

   • Be kell mutatnia a vásárlási bizonylatot (például e-mail visszaigazolás vagy számla).

4. Speciális Termékek:

   • Bizonyos termékek nem jogosultak visszaküldésre vagy cserére. Kérjük, vásárlás előtt figyelmesen olvassa el a termékleírást. (A részletekért forduljon az ügyfélszolgálathoz.)

2. Visszaküldési és Cserefolyamat

1. Kapcsolatfelvétel az Ügyfélszolgálattal:

   • A visszaküldési időn belül vegye fel velünk a kapcsolatot telefonon vagy e-mailben, ismertetve a részleteket és az érintett rendelési információkat.

2. Jóváhagyási Folyamat:

   • Csapatunk 1-3 munkanapon belül elbírálja kérését, és e-mailben értesítjük az eredményről.

3. Termék Visszaküldése:

   • Ha kérését jóváhagyták, küldje vissza a terméket az eredeti csomagolással együtt megadott címünkre, a visszaküldés költségét a vevő viseli.

4. Áruk Ellenőrzése:

   • A termék beérkezése után ellenőrizzük, hogy megfelel-e a visszaküldési feltételeknek.

5. Visszatérítés/Csere:

   • Ha minden rendben van, a visszatérítést vagy cserét 5-7 munkanapon belül feldolgozzuk.

3. Visszatérítési Politika

Amint a visszaküldött árucikket megkapjuk és megfelelőnek találjuk, a következő módon kezeljük a visszatérítést:

Elem	Leírás
Visszatérítési Idő	Az jóváhagyástól számított 5-7 munkanapon belül kerül átutalásra
Cserekezelési Idő	A visszaküldött termék ellenőrzése után az új termék 10-20 napon belül érkezik meg
Szállítási Politika	Nem minőségi probléma miatti visszaküldés esetén a szállítási díjat a vásárló viseli
Ügyfélszolgálati Idő	Hétfőtől péntekig: 9:00 - 18:00, hétvégén és ünnepnapokon zárva

4. Gyakran Ismételt Kérdések

1. Mit tegyek, ha a termék hibás?

   Kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba velünk, előnyt élvez a minőségi problémával kapcsolatos visszaküldési kérelem.

2. Mennyi idő alatt kapom meg a csere terméket?

   Az ellenőrzés és a visszaküldés fogadása után az új termék általában 10-20 napon belül kézbesítésre kerül.

3. Hogyan nézhetem meg a visszaküldés/csere státuszát?

   Jelentkezzen be webhelyünkre, és lépjen be a "Rendeléseim" részbe, ahol megtekintheti a feldolgozás állapotát.

5. Kapcsolat

Ha bármilyen kérdése van a visszaküldési politikánkkal kapcsolatban, vagy problémába ütközött, ne habozzon kapcsolatba lépni ügyfélszolgálati csapatunkkal:

• Telefon: 19245767159
• E-mail: service@mail.migb-store.com

Köszönjük megértését és támogatását. Örömmel szolgáljuk ki Önt a legjobb élmény érdekében!